Resi

Cumini intende garantire la completa soddisfazione dei propri Clienti, offrendo loro la possibilità di rendere uno o più articoli e di ricevere il rimborso pari al prezzo degli articoli resi. Il primo reso per ogni ordine è gratuito e può essere richiesto entro 30 giorni dalla consegna e solo a condizione che i capi resi risultino integri e mai utilizzati.

In caso di ordine con più articoli la prima etichetta di reso è gratuita. Ogni etichetta aggiuntiva per lo stesso ordine sarà a carico del cliente e verrà detratta dal rimborso. Se il Cliente desidera restitutire più articoli dello stesso ordine è consigliabile restituirli assieme per evitare costi aggiuntivi.

RESO PER SOSTITUZIONE

Si può richiedere una sostituzione degli articoli acquistati solo con articoli dello stesso modello, effettuando il cambio per una diversa misura/colore qualora disponibile.

Una volta ricevuto e processato il reso, Cumini procederà con la spedizione del nuovo articolo. La spedizione del cambio potrebbe essere a carico del cliente.

CONDIZIONI DI RESO

Per inviare a Cumini  uno o più resi, il Cliente è tenuto a rispettare precise condizioni:
A) - Tutti gli articoli in vendita sul sito Cumini sono consegnati al Cliente con un cartellino di autenticità fissato al capo tramite un sigillo di sicurezza monouso con il logo Cumini. Il capo va eventualmente provato senza togliere il cartellino e senza manomettere il sigillo di garanzia. Il reso sarà accettato solo con il sigillo di sicurezza perfettamente integro, che può essere un sigillo in cartone con relativo filo o, nel caso di alcune calzature, un'etichetta collocata sulla suola. Non saranno in nessun caso accettati resi con il sigillo di sicurezza tagliato, spezzato, staccato, rimosso o manomesso.
B) - I capi da rendere non devono essere stati indossati, stirati, lavati o trattati in alcun modo.
C) - I capi vanno necessariamente resi nelle medesime condizioni nelle quali sono stati spediti al Cliente e devono essere impacchettati e imballati in modo adeguato. 
D) - Tutte le altre etichette del capo, sia in tessuto sia pendenti, devono essere necessariamente integre e in nessun caso rimosse dall’articolo.
E) - La merce da rendere deve essere consegnata fisicamente ed unicamente al Corriere Espresso DHL entro e non oltre 30 giorni dalla data della consegna.
F) - Il Cliente che desideri effettuare un cambio di taglia, colore o articolo, deve inoltrare la procedura di reso e eseguire un nuovo ordine sul sito Cumini.
G) - Non saranno accettati resi di articoli di intimo e di costumi da bagno.
A fronte del mancato rispetto di una delle condizioni di cui sopra, Cumini si riserva il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al Cliente a spese di quest’ultimo.

4.2 LA PROCEDURA DI RESO

A) - Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo customercare@cumini.com dello store entro 30 giorni dalla ricezione della merce. Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire. Una volta ricevuta la richiesta di reso, il customer service di Cumini invierà al Cliente una conferma scritta con le specifiche da seguire.
B - Il prezzo di spedizione sarà a carico di Cumini.
Spedire il pacco a Cumini ufficio spedizioni Via San Daniele 3 La spedizione è a rischio e pericolo del Cliente: Cumini non è responsabile di ogni eventuale smarrimento o danneggiamento dovuto a imballaggio non adeguato o ritardo nella consegna. Gli articoli vanno resi nello stesso imballaggio con il quale sono stati ricevuti o con la stessa modalità e tipologia dello stesso. 
Tutti i capi resi saranno oggetto di ispezione da parte dello staff di Cumini che verificherà il rispetto delle condizioni e dei parametri elencati nella procedura di reso. Cumini si riserva il diritto di valutare ulteriori addebiti che si rendessero eventualmente necessari per garantire la rimessa in vendita degli articoli restituiti. Tali importi saranno stabiliti al termine della valutazione delle condizione dei resi e comunicati al Cliente. 

RIMBORSO

Se la procedura di reso è stata eseguita in modo corretto, nel rispetto di tutte le condizioni, il Cliente riceverà una mail di avvenuta accettazione del reso. Il rimborso dovuto sarà effettuato mediante accredito su carta di credito (se l’ordine è stato pagato con carta di credito) accredito Paypal (se l’ordine è stato pagato con Paypal).

RESI PER RIPARAZIONE

Se il cliente ritiene che un articolo acquistato si sia daneggiato dopo l'uso a causa di difetti di fabbricazione può contattare il Servizio Clienti di Cumini che esaminerà la richiesta e ne valuterà l'idoneità.

Ciò si applica solamente a prodotti che sono stati utilizzati (ovvero a cui sono stati rimossi i cartellini) e che sono ancora coperti dalla Garanzia Europea (se sono trascorsi meno di 24 mesi dal momento della ricezione del prodotto).

Se la richiesta verrà accettata il Cliente dovrà spedire l'articolo a Cumini. Le tempistiche per la riparazione dipendono dai vari brand e possono richiedere diversi mesi.